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市役所職員研修受け入れのお手伝いをしました!

6月6日、伊予市役所の男性職員2名の方を対象に、接遇マナー研修を行いました!

これは、伊予市役所とDCMダイキとの間で昨年4月に締結された

「地域協働事業に関する連携協定書」に基づき実施されたものです。

親会社のDCMダイキでは、同社運営のホームセンターで

昨年から伊予市役所職員の実務研修を受け入れており

その導入教育をキャップにて担当させていただきました。

「市役所の職員さんがホームセンターで何をするの!?」と、ちょっと驚きますが

顧客目線の接遇や民間企業の精神、さらにコスト意識を学び

市役所業務に反映していこう!という大きな目的があるそうです。

もちろん受け入れ側でも、普段提供しているサービスを再確認し

より高いレベルの接遇を目指すということなので、いわゆるWin-Winの関係。

行政と民間が、共に高め合おうとする取り組みへのお手伝いをさせていただけたことを

講師としてうれしく感じました。

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※ ロールプレイングにも積極的に取り組まれ、店舗で必要な接客についてとても熱心に学ばれました

松山本社 移転三周年!

福音寺から市内中心部である千舟町に引っ越して、明日、5月27日でちょうど丸3年。

「県庁」も「市役所」も「松山市駅」もすべて徒歩圏内になり、とっても便利になりました。

大街道や銀天街もすぐそこで、ランチやショッピング、仕事帰りのディナー(飲み会!?)など

最初は華やかな毎日を想像していたのですが・・・

その意気込みはどこへやら、今ではみんなわりとまっすぐ帰っているようです (;^-^)

DSC_0072 ちなみに入口はこんな感じです  ~ 千舟町側から ~

 

そして、ビルの1階には、親会社である「DCMダイキ」のお花屋さんが入っています。

市内中心部なのに、なんと価格設定はダイキ価格と、とってもお得です。

いま流行りの多肉植物のバリエーションもたくさん~ 是非一度のぞいてみてください!

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登録にいらっしゃる皆さま、こちらの写真を目印にお越しくださいね ❤

土日祝イベントスタッフ大募集!!

初々しい青葉が次々と芽吹き、初夏らしい清々しい季節がやって参りました。

これから夏に向けて土日祝日のイベントが多くなります。

学生さんから主婦(夫)のみなさま、空いている時間を有効に使って、キャップスタッフとして働いてみませんか?

まずはスタッフ登録から。

ご連絡の上、お気軽にお越しくださいませ(^^♪

新入社員研修 オールアップです ⤴

3月末よりスタートした今春の新入社員研修シーズンも無事終了しました。

今年の新入社員のタイプは「ドローン型」ということで、「風にあおられると心もとない」「充電式なので長時間の酷使には耐えられない」「夜間飛行の禁止」「目視できる範囲内での操縦」などなど、さまざまな心づかい(制約)が必要なようです。

確かに、こまめに目をかけ、手をかけ、声をかけるといったケアが欠かせないという印象はありましたが、反対に教える側が意図して効果的に関わりさえすれば(かつあきらめずに!)、きちんと応え、ぐんぐん成長する伸びしろは感じました。

ドローンの今後は未知数です。その可能性を上手に引き出していただきたいと思います。

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写真は、4月1、2日、品川プリンスホテルで行われた「DCMホールディングス株式会社」の新入社員研修のもようです

社内トレーナーを養成しています!

親会社であるDCMダイキにて、平成24年よりCS教育に携わる社内トレーナーを養成しています。

講義やレクチャーの仕方はもちろん、OJTや日々の関わりから人材を人財へと変えるためのあらゆる手法など、一から学ぶ研修を続けています。

彼女たちは、160店舗の中から選抜されたたった7名の精鋭で、なんとそれぞれ20店舗前後を担当!心身共にハードワークですが、女性ならではのきめ細やかな心配りと情熱で店舗を支え引っ張っています。この4年間で、3名が副店長として巣立ち、現在活躍中!

年度初めに、新メンバーで記念撮影をしました。さて、この中から次は誰が巣立っていくのでしょうか。楽しみです。 (*^-^*)

1461282703368   ※ 中央、グレーのスーツは講師です

新人店長研修を実施しました。

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関東、関西でフォトスタジオを展開する「株式会社キャラット」様の新人店長研修を

渋谷の研修会場で行いました。

普段は、キラキラ光る笑顔でお客様に幸せを演出している女性達ですが、

一転、真剣な面持ちでペンを走らせ、部下指導のロールプレイングでは本番さながらに

取り組んでいただけました。

抱える不安は皆同じです。

店長初日に何をすべきか…なんてところにも不安は潜み、

そして初日になすべき事こそ、後々大きく影響してくるのです。

研修前よりも、確実に自信を滲ませた笑顔に頼もしさを感じつつ、

全新人店長が自信を持って初日を迎えられるよう、

心より祈っています。

 

27年度納会

年末はキャップにとっては年度末でもあり、毎年大忙し!

大掃除の合間に、現在キャップで運営しているダイキの社員食堂「味茶和」からお弁当が届きました~

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やった~  ヽ(^。^)ノ ♪

今年一年無事に終えられたことに感謝しつつ「いただきま~す!」

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お仕事情報

はじめての方は→こちらのエントリーから

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