~組織人としての心構えと社会人としてのマナーを身に付ける~

研修のねらい 1.学生から社会人への意識転換を目指します

2.「ビジネスマナーの基本」を実践トレーニングで体得します

3.組織で必要とされる「コミュニケーション能力」を醸成します

仕事に合致したスキルを学べる「おもてなし力向上」「営業基礎力養成」「安全研修」「ユニバーサル接遇研修」をカリキュラムに盛り込むことも可能です。

対 象 者 新入社員~それに準ずる社員
研 修 時 間 1~2日程度
内  容
◇オリエンテーション(目標設定/自己紹介)

◇社会人として求められることを考える

~組織人として働く意識を持つ~

1.学生と社会人の違い

2.組織人として持つべき意識

3.円滑な人間関係のための職場の基本ルール

学生気分からの脱却を図り、組織人としての自覚や社会人として前向きに働く意識を醸成します
◇ビジネスマナー 基本編

~あなたの第一印象が企業のイメージ~

1.第一印象と身だしなみ

2.挨拶の徹底で信用の土台を築く(職場の基本用語)

3.基本姿勢の習得(おじぎの仕方/物の指し示し方/受け渡し方)

第一印象に直結する挨拶や、おじぎなどの動作を見直し、印象度アップを図ります
◇コミュニケーション

~人間関係も仕事もスムーズに~

1.コミュニケーションとは

2.信頼関係を築く「感じの良い話し方と聴き方」

3.社会人として押さえておきたい「正しい敬語の使い方」

4.人間関係を円滑にする「気配り言葉活用術」

5.仕事の完成度を上げる「報連相」を身につける

コミュニケーションは人間関係を良くするものであることを理解し、感じの良い会話や敬語を含めた言葉遣い、接遇トーク等について、さまざまなワークを通じて習得します
◇ビジネスマナー 応用編

~会社の顔としてふさわしい立居振舞~

1.好印象につなげる「訪問と名刺交換のマナー」

2.おもてなしの心を伝える「来客応対のマナー」

会社の顔としてお客様をお迎えしたり、訪問する際にふさわしいマナーについて、ポイントを押さえながら実践にて学びます
◇電話応対

~見えない相手に見せよう笑顔!~

1.心構えとポイント 好印象を与える「声」とは

2.電話応対フローの徹底習得(受け方、かけ方、取り次ぎ方)

3.印象の良い言葉遣いと言い回し

 電話やメールの基本的なマナーを学び、実践で使えるスキルを身に着けます
◇ビジネスmailの基礎

1.ビジネスメールとは

2.メールのマナーを理解する

◇宴席でのマナー

~仕事のできる社員は宴会も制す!~

1.懇親会や宴席の意義と心得、宴席の流れ

2.宴席のマナー

知らないと恥をかく酒席でのマナーについて実践を取り入れて学びます
◇明日からの実行宣言!

1.自己課題の発表