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職場のマナーハンドブック できました!

これまで長年にわたり使用していた「職場のマナー ハンドブック」を全面改訂!

今日、届いたばかりのできたてほやほやです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

いま問題となっている「SNS」の利用や

クールビズ、ビジネスカジュアルの身だしなみ

「超」「やばい」「何気に」「まじ」「がっつり」といった若者言葉

また、ご要望の多い、メールやFAXのマナーについても盛り込みました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

全体構成は、愛媛新聞社様で昨年4月から1年間連載させていただいた

「ビジネスマナー 基本の『き』」のために準備した内容に基づいています。

社内で回覧されているなど、うれしい反響をいただきましたが

「まとめたものが欲しい」とのリクエストにもこれでようやくお応えできます。

 

研修実施時に、ご要望に応じてテキストに追加配布させていただきますが

「マナーブックだけ欲しい」という場合も購入可能ですので

是非お問い合わせくださいませ。

1冊 500円(税・送料別)

愛媛新聞 連載第9回

12月のテーマは、この時期にあわせて「宴席のマナー」

 

仕事柄、新入社員の歓迎会に同席させていただくことがありますが

初めての酒席でどうしたら良いか分からず戸惑う方を多く見かけます。

 

たとえば、「乾杯の準備をお願いします」と司会に言われ

同じテーブルの上席の方はそっちのけで、隣の同期同士でお酌を始める。

こちらが慌てて「先に役員の方にお注ぎして」と言うと

自分が片手に持ったコップに注いで、それを渡そうとする。

役員からのお酌を座ったまま受ける。

自分たちだけで食べるのに一生懸命になる、などなど・・・

 

社会人の先輩としては、見ているだけでハラハラドキドキ、冷や汗ものです。

「これくらい知っているだろう、分かるだろう」は通用しないと

あらためて実感しました。

 

愛媛新聞 掲載第8回 

11月のテーマは「メール・FAX・郵便のマナー」

 

対面応対ではないからと、つい気を抜いてしまいがちですが

「言語情報」を頼りに相手に対する心づかいを示さないといけないため

難易度は高いと心得る必要があります。

マナー以前の決まり事もありますので、確認して臨むようにしましょう。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

次回の12月は、忘年会シーズンということもあり

「宴席のマナー」を予定しています。

ちょうど今日取材がありました。

乞うご期待!

愛媛新聞 掲載第7回 電話応対

10月のテーマは「電話応対」

 

いまや電話(携帯)はひとり1台の時代、誰もが電話には慣れ親しんでいるはずですが

誰からかかってきたか分かり、相手を選んで出ることもできる携帯とは異なり

誰から何の用事でかかってくるか分からない職場の電話は

新人の間はそれこそ肝試しに近いものがあるかもしれません。

 

コミュニケーションの手段として大きな影響力を持つ「視覚情報」が使えず

「聴覚情報」と「言語情報」に頼るしかなくなるため

対面時とくらべそれぞれの果たす役割が大きくなると心得る必要があります。

できる準備や工夫をしてのぞんでください。

 

 

愛媛新聞 連載第6回「コミュニケーション」

9月のテーマは「コミュニケーション」

 

これまで掲載された「あいさつと言葉遣い」や「第一印象と身だしなみ」

「指示の受け方と報連相」など、これまで掲載された内容と重複しますが

仕事を進める上でのベースとなる大切なものですので

あらためて取り上げさせていただきました。

 

 

 

愛媛新聞 連載第5回「指示の受け方と報連相」

第4回は、すでに7月にアップしていますので

ひとつ進めて8月6日に掲載された第5回をご紹介します。

 

今回のテーマは仕事の基本となる「指示の受け方」と「報連相」

社会人にとって「コミュニケーションが大事!」とよく言われますが

仕事の上でのコミュニケーションは、この「報連相」に尽きると言っても

過言ではありません。

 

なのに、疎かにしている人のなんて多いこと!!! (>_<)

これをサッカーにたとえると…

フィールドの11人が、アイコンタクトも取らず、声も掛け合わず

勝てるわけがない!

 

今一度この記事を参考に、見直してみてください。

 

愛媛新聞 連載第3回「訪問と名刺交換」

6月のテーマは「訪問と名刺交換」。

 

新入社員研修や営業研修でも「名刺交換」は注目度の高いカリキュラムで

参加された方は熱心にロールプレイングに取り組み、質問が最も多いカリキュラムです。

 

社会人として、基本のマナーを押さえておくことはもちろん必須ですが

あとはコミュニケーションと同じで、相手の方に合わせることが大切です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

愛媛新聞さんが、大きくカラー写真を掲載してくださるので、

この月から社員を順番に登場させようと計画しました。

 

「ママが!、妻が!、嫁が!、娘が!」と、ご家族の皆様が喜ばれ

働くことへの理解がさらに深まることを願って (*^-^*)

 

実は私自身、両親が大喜びして、どうやらコピーして配っているようで…

たまの親孝行が思わぬ形ででき、愛媛新聞さんには大感謝です。

 

トップバッターは、営業課の課長です。

人材派遣や職業紹介などを担当していますので

もし人材のことでお困りでしたら、どうぞご連絡くださいませ!

愛媛新聞 連載第2回「第一印象と身だしなみ」

5月のテーマは「第一印象と身だしなみ」でした。

 

仕事の上で第一印象を整えるのは「入口」のマナー。

その中でも身だしなみは、特別な技術や訓練の必要もなく

事前に準備ができます。

 

そして、身だしなみは、仕事に対する心がまえや相手に対する心配りの現れです。

いつもより、あとほんの少しの努力と工夫をお勧めします。

思いのほか、効果がありますよ  (^-^)v

 

 

 

 

愛媛新聞 連載 第1回をご紹介します

4月より愛媛新聞に連載されている記事につきまして

これから順に、ご紹介させていただこうと思います。

 

4月2日に「あいさつと言葉遣い」が初めて掲載されました。

思ったより大きな紙面で私も驚いたのですが、おかげさまで反響が大きく

当日は、DCMホールディングスの入社式と研修のため東京に出張していたのですが

後で気づくと電話やLINEなど、ものすごい状況になっていました。(@_@);

 

愛媛新聞に連載中~第4回をご紹介します!

今年4月より、とてもありがたい良いご縁をいただきまして

地元の愛媛新聞に 仕事マナー基本の「き」を連載中です。

1年間の予定で毎月テーマを変え、インタビュー形式で取材を受けて

それを記事にしていただいています。

 

これまでの内容をご紹介します。

4月:あいさつと言葉遣い

5月:第一印象と身だしなみ

6月:訪問と名刺交換

7月:来客応対とお茶の接待

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ターゲットはこの春の新社会人ということだったのですが

思いのほかさまざまな年代の方から「勉強になる」とのお声をいただき

びっくりしたり、うれしかったりです。

 

来月は「指示の受け方、報連相」を予定しています。

掲載は毎月第1月曜(予定)。

是非ご覧ください!