以前より「リーダーシップ論」「接遇」の講義に伺っていましたが
今年は初めて「査察要領(接遇)」のご依頼をいただきました。
会社や店舗にお勤めの方は経験があるかもしれませんが
一般的には「立入検査」として知られるものです。
事業所などを訪問し、建物の構造や、設備・防火管理の状況を確認
必要に応じて是正指導を行います。
本来、そこで生活したり、仕事をしている私たちの生命と安全のため
専門家として点検とアドバイスをしてくださる非常にありがたいものなのですが
残念なことに「時間がかかる」「手間がかかる」「改修が必要な場合は費用がかかる」と
すんなりご納得いただきにくい場面もあるとのことでした。
そうお聞きすると、俄然やる気になり講師スィッチが入るもの。
より理解しやすく、より現場で生かすことができる進行をと
カリキュラムを練りに練ってのぞみました。
当日は、大きく頷かれ、たくさんメモを取られ、ワークも盛り上がり一安心。
今後の業務に、少しでもお役に立てたのであればうれしい限りです。