仕事柄、これまでさまざまな場所に伺いましたがその対応もさまざま。
ずいぶん前のことですが…
受付カウンター前に立つも、大勢いらっしゃる誰からも声がかからず
いつまで放っておかれるんだろう?と様子を見ていたことがあります。
延々待たされたのでついに声をかけ、対応はしてくださったのですが
「恥ずかしがり屋でよう声をかけられんかったみたいやなぁ」と
私に聞こえるよう大きな声で笑いながら他の職員に話していました。
明らかに訪問者と分かるはずなのに、誰からも声がかからない…
目が合ってもすぐ逸らす
多忙を演じつつ(そう見える!)近くを通り過ぎる
まるで「声をかけられたら負け」と思い込んでいるかのような態度振舞…
がっかりするより「やっぱりね~」と
最初から期待していないことも多いです。
反対に一歩入った瞬間、あちこちから明るいあいさつの声がかかる
さっと立って笑顔で対応をしてくださる
そんなことがあるとほっとして、一瞬でファンになります。
皆さんの職場はいかがですか?